Condiciones de venta

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online Densum. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, que te recomendamos leer antes de comprar.

1. Quién vende

  • Vendedor: Alejandro Riera Martínez (empresario autónomo), nombre comercial Densum
  • NIF: 04246617N
  • Domicilio: el indicado en el Aviso legal
  • Correo electrónico: densum.contacto@gmail.com

2. Productos

Densum vende productos de cuidado capilar: champú (cosmético) y un cepillo masajeador capilar. Las características, el modo de uso, los ingredientes y los packs disponibles se describen en la ficha de cada producto. Algunas imágenes son ilustrativas y se identifican como tales.

3. Uso de los productos y aviso de salud

  • Los productos de Densum son de cuidado y mantenimiento del cabello. No son medicamentos, no diagnostican, tratan ni curan la alopecia ni ninguna enfermedad, y no garantizan un resultado concreto, porque cada persona responde de forma distinta.
  • Si la caída de pelo es intensa, repentina o va acompañada de otros síntomas, consulta con un médico o dermatólogo.
  • Champú: solo para uso externo. Evita el contacto con los ojos y, si aparece irritación, deja de usarlo. Revisa los ingredientes si tienes alergias.
  • Usa los productos siguiendo las indicaciones de su ficha y de su etiqueta. No respondemos de los efectos de un uso distinto del indicado.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. El envío a la España peninsular y a Baleares es gratuito. Antes de pagar verás el importe total de tu pedido.

5. Cómo comprar

  1. Eliges el producto o pack y lo añades al carrito.
  2. Indicas tu dirección de entrega y pagas.
  3. Recibes un correo de confirmación del pedido con su resumen. El contrato se entiende formalizado cuando te enviamos esa confirmación.

Si detectamos un error manifiesto en el precio o en la disponibilidad, te lo comunicaremos y podrás mantener el pedido corregido o cancelarlo con reembolso íntegro. Podemos limitar las cantidades por pedido y rechazar pedidos con indicios de fraude o de reventa.

6. Pago

El pago se hace con Shopify Payments, con los métodos que aparecen al finalizar la compra. Densum no accede ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

7. Envío y entrega

Enviamos a la España peninsular y a Baleares (de momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla), con envío gratuito y entrega estimada en 5 a 15 días laborables (en casos puntuales puede tardar algo más). Los detalles están en la Política de envíos. En todo caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la compra, salvo que acordemos otro.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver los productos sin abrir y con su precinto intacto, sin dar explicaciones. Los gastos de devolución son a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o equivocado.

Importante: por motivos de salud e higiene (artículo 103.e del TRLGDCU), no se pueden devolver el champú si se ha abierto o desprecintado, ni el cepillo si se ha sacado de su envoltorio cerrado o se ha usado. Al comprar, aceptas que conoces esta excepción. Todos los detalles y el modelo de formulario están en la Política de devoluciones y reembolsos.

9. Garantía legal

Los productos tienen la garantía legal de 3 años desde su entrega frente a faltas de conformidad, conforme al TRLGDCU. En los productos consumibles se valora dentro de su fecha de caducidad o consumo preferente. Si tu producto llega defectuoso, consulta el apartado 7 de la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Responsabilidad

Densum responde de los productos conforme a la ley. No responde de daños derivados de un uso contrario a las indicaciones, de reacciones por alergias a ingredientes que figuran en la ficha o etiqueta, ni de que el resultado personal no coincida con tus expectativas. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a densum.contacto@gmail.com o por correo postal al domicilio indicado en el Aviso legal. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Protección de datos

Tus datos se tratan según la Política de privacidad.

13. Idioma, ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones están redactadas en español y se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de hacerlo.

Más información del titular en el Aviso legal.