Política de envío
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Zona de envío
Enviamos a la España peninsular y a Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Coste de envío
El envío es gratuito.
3. Plazo de entrega
La entrega estimada es de 5 a 15 días laborables desde que confirmas tu pedido, y en casos puntuales puede tardar algo más. Son días laborables de lunes a viernes, sin contar festivos. El plazo es una estimación y puede variar por causas ajenas a nosotros, como incidencias del transporte o épocas de mucha demanda.
4. Impuestos incluidos
Los impuestos están incluidos en el precio.
5. Seguimiento
Te avisamos por correo electrónico cuando tu pedido sale. Si el transporte ofrece número de seguimiento, lo recibirás en ese mismo correo.
6. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si te equivocas, escríbenos cuanto antes a densum.contacto@gmail.com para intentar corregirla antes de que el pedido salga. Si el pedido vuelve por una dirección incorrecta o incompleta o porque no se recoge, los gastos de un nuevo envío serán a tu cargo.
7. Si tu pedido no llega
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos a densum.contacto@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos. Por ley, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la compra, salvo que se acuerde otro. Si no se entrega en ese plazo, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recibir el reembolso.
8. Pedido dañado o defectuoso
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, el producto no funciona o no es el que pediste, escríbenos lo antes posible con fotos y consulta el apartado 7 de la Política de devoluciones y reembolsos: en ese caso el envío de vuelta lo pagamos nosotros.
9. Devoluciones
Tienes 14 días para devolver productos sin abrir y con su precinto intacto. Por higiene, el champú abierto y el cepillo usado o fuera de su envoltorio no se pueden devolver. Todos los detalles están en la Política de devoluciones y reembolsos.